Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf und Veranstaltungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen des KULTURspreePARKs e.V.
Charlottenburger Str. 86, 13086 Berlin (nachfolgend „KUsPA“ genannt) für den Onlinekauf von Eintrittskarten aus eigenen Veranstaltungen.
1.Allgemeines
Die Abwicklung des Verkaufs von Eintrittskarten (nachfolgend E-Tickets genannt) für die von der Online angebotenen Veranstaltungen erfolgt ausschließlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen von KUsPA.
Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von E-Tickets zustande kommt. Mit der Bestellung von E-Tickets beauftragt der Kunde KUsPA mit der Abwicklung des Ticketkaufs für die angebotene Veranstaltung einschließlich Versand und Bezahlvorgang.
2. Vertragsgrundlagen
Durch den Kauf eines E-Tickets kommen in Bezug auf den Veranstaltungsbesuch vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer (nachfolgend Besucher genannt) und KUsPA zustande . Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht dabei vom Kunden aus, sobald er online seine Ticketbestellung aufgegeben hat – per Klick auf „Bestellung abschicken“ bzw. erfolgreicher PayPal-Bezahlung.
Mit dem Verkauf bzw. dem Versand des E-Tickets tritt der Eintrittskarten- bzw. Veranstaltungsvertrag mit KUsPA in Kraft. Beim Besuch der Veranstaltung gelten regelmäßig separate Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstaltung und es gilt die Hausordnung des Veranstaltungsortes.
3. Leistungen
Gleichzeitig mit dem E-Ticketkauf kommt zwischen dem Kunden und KUsPA
ein Vertrag über die Abwicklung dieses Ticketkaufs zustande. KUsPA erbringt gegenüber dem Kunden die Lieferung der von ihm gekauften E-Tickets, je nach Festlegung der jeweiligen Veranstaltung durch Übermittlung eines
E-Tickets oder Ausdruck nach E-Ticketversand per E-Mail via Drucker auf Papierform.
4. Preise und Gebühren
Maßgebend sind die beim Kauf angegebenen Ticketpreise. Diese gelten inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Beim Onlinekauf entstehen dem Kunden keine Vorverkaufsgebühren. Der Besucher bestätigt im Online Buchungsprozess die dort aufgeführten Ticketendpreise und Servicegebühren (bei Zahlungsarten 5.1 und 5.2 angegeben).
5. Zahlung und Servicegebühren
5.1 SEPA Basislastschrift mit Servicegebühr von 0,30 € pro E-Ticket.
5.2 Bei Zahlung per PayPal (eigenes PayPal Konto notwendig) fällt eine Servicegebühr von 0,30 € pro E-Ticket an.
Die Belastung des entsprechenden Kontos erfolgt mit Bestellannahme.
6. Lieferarten der E-Tickets
6.1 Die Tickets werden nach Online-Bestellung mit einem QR-Code an die von Besucher angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
Bei dem Verfahren druckt der Kunde das online erworbene Ticket nach Abschluss des Kaufvertrags oder nach Zahlungseingang und anschließender Ticketübermittlung über einen Internetzugang mit einem Device selbst aus. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch einen aufgedruckten 2D QR-Code gegeben.
7. Ticketkauf und Weiterverkauf
Tickets werden nur an Endkunden verkauft. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von KUsPA gestattet.
8. Einlass
Der Einlass zu einer Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket und der Unterschrift für die Haftungsauschlusserklärung (vor Ort) möglich.
Im besten Fall ist das Ticket als ausgedrucktes Medium vorzuzeigen, welches das Scannen des QR-Codes erleichtert.
Gegebenenfalls auch als gespeichertes Medium auf ein Endgerät (Tablett, Smartphone).
Die Vorlage einer Bestellbestätigung oder einer Rechnung reicht hierfür nicht aus, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vereinbart.
Es besteht kein Anspruch auf Einlass nach Vorstellungsbeginn. Wird einem Besucher aufgrund seiner Verspätung kein Einlass gewährt, so hat dieser keinen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.
9. Ticketrückgabe
Die Rücknahme verkaufter Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen (gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Für verfallene Tickets wird kein Ersatz gewährt.
Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus, wird der Kartenpreis erstattet, sofern die E-Tickets dem KUsPA Backoffice in der Charlottenburger Str. 86, 13086 Berlin innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin vorgelegt bzw. zugeschickt werden (auch per mail möglich).
Hierzu sind Bankempfängerdaten wie IBAN-Nummer und Kontoempfänger notwendig.
Ein Vorstellungsabbruch (z.B. wegen einsetzenden Unwetters) begründet keinen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.
Der Umtausch von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
Über den in den vorstehenden Absätzen geregelten Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden des Besuchers nicht ersetzt.
Servicegebühren werden nicht erstattet.
10. Hausrecht
Das Hausrecht obliegt dem Inhaber des Veranstaltungsortes. Es wird durch autorisiertes Personal ausgeübt.
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
Das Rauchen ist während der Veranstaltung nicht gestattet.
11. Bild- und Tonaufnahmen
Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind den Besuchern untersagt. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher der Veranstaltung verwiesen werden.
Für den Fall, dass während einer Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu von KUsPA durchgeführt werden, erklären sich die Besucher durch ihre Teilnahme an der Vorstellung damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen.
12. Haftungsausschluss
Für Schäden jeder Art, die ein Besucher auf einer Veranstaltung von KUsPA erleidet, haftet die KUsPA, ihre Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben unberührt, soweit es sich um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.
13. Besondere Bedingungen
13.1 Beim Zutritt zur Veranstaltung wird mit einem Handscanner die Gültigkeit des Tickets überprüft. Das Ticket wird durch das Scannen entwertet.
Beim E-Ticket verfahren wird auch ein digitales Ticket bereitgestellt. Es kann auf mobile Endgeräte verteilt werden.
Es muss darauf geachtet werden, das die technischen Anforderungen an das Endgerät gewährleistet sind.
Die Lesbarkeit des QR-Codes obliegt dem Kunden, wobei das Mitführen eines ausgedruckten E-Tickets ausdrücklich empfohlen wird.
13.2 Der Besucher ist verpflichtet, das E-Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets durch den Kunden besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung vom Ticketentgelt. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, die mit dem E-Ticketverfahren gekauft wurden, an Dritte ist verboten.
Bei Zuwiderhandlung verlieren der Ticketkäufer bzw. der Ticketinhaber das Recht zum Veranstaltungsbesuch ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder der vorbezeichneten Ticketgebühren.
13.3 Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, kann vom Veranstalter für etwaige Folgeschäden haftbar gemacht werden. Zudem erfolgt in jedem Fall eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung)
13.4 Beim Zutritt zur Veranstaltung muss der Kunde eine Haftungsausschusserklärung gegenüber dem Inhaber unterschreiben.
14. Rücklastschriften
Der Kunde gerät durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften in Verzug. In diesem Falle ist KUsPA berechtigt, die entstandenen Bankgebühren zuzüglich einer angemessenen Servicegebühr dem Kunden in Rechnung zu stellen (insgesamt: 10,00 Euro). Für den Fall einer Stornierung der Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank, wird KUsPA eine Zahlungsaufforderung auf die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden. Erfolgt danach keine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist, ist KUsPA berechtigt aber nicht verpflichtet vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Tickets zu sperren bzw. in den Vorverkauf zurückzugeben. In diesem Fall behält KUsPA weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich geschuldeten Servicegebühren. Eventuelle weitergehende Schadenersatzansprüche von KUsPA aus dessen Vertragsverhältnis bleiben bestehen.
15. Datenschutzbestimmungen
Hiermit willige ich ein, dass die unten aufgeführten personenbezogenen Bestelldaten von KUsPA zu Kundenbetreuungszwecken erhoben, verarbeitet und genutzt werden dürfen. Von KUsPA wurde mir versichert, dass meine datenschutzrechtlichen Belange ohne Einschränkung gewährleistet werden und keine Übermittlung meiner Daten an Dritte erfolgt.
16. Anwendbares Recht / Erfüllungsort und Gerichtsstand
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Verbrauchervertrag), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
16.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich zwischen KUsPA und dem Besucher aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist Berlin, sofern der Besucher Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Salvatorische Schlussklausel
Sollte einer Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Rechtswirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht.
Stand 15.04.2018